Um usuário perguntou ?
Olá,
Eu tenho uma pergunta estranha em que certas pessoas não podem fazer pedidos na minha loja quando as pessoas querem ir da página de checkout para fazer o pagamento. Adicionado um link para uma imagem da mensagem que aparece na página de checkout quando eles tentam entrar na página de checkout.
No entanto, o estranho é que não consigo replicar a pergunta. Até agora tentei replicar o comando, fazendo o mesmo comando em diferentes navegadores e fazendo o mesmo comando na conta do usuário que teve problemas em primeiro lugar, mas todas as vezes consegui fazer uma solicitação.
Se não houver uma solução óbvia que eu possa tentar, existe uma maneira de registrá-la para que eu tenha uma ideia melhor do que acontece se o erro ocorrer novamente? Existe também algo no nível do dispositivo que pode afetar se um pedido WooCommerce é feito ou não?
Este tópico foi modificado 2 anos, 4 meses atrás por. Razão: informações adicionais
(@johndcoy)
Engenheiro Automóvel Felicidade
2 anos, 3 meses atrás
Olá @roperjonathan
Você provavelmente precisará de mais informações dos usuários sobre o processo pelo qual estão passando para receber esta mensagem. Provavelmente está relacionado ao gateway de pagamento ou método de pagamento que eles estão usando para concluir o processo de checkout.
No entanto, habilitar a depuração ou o registro para o gateway de pagamento registrará WooCommerce > Status > Registros. Os logs de depuração fornecerão detalhes sobre por que o pagamento falhou, como mensagens de recusa de cartão. Espero que isso ajude você na direção certa.
(@kin4)
1 ano, 12 meses atrás
Quando testo o cheque, recebo esta mensagem antes de ter a chance de inserir os detalhes do pagamento. Clique em ‘Continuar para verificação’, insira os detalhes de contato conforme solicitado (nenhum detalhe de pagamento solicitado no momento) e diz ‘Sim, se você não puder processar seu pedido, tente novamente. ”. Eu tentei diferentes produtos, produtos gratuitos, diferentes navegadores da web e recebo esta mensagem o tempo todo. Alguém pode ajudar por favor?
Obrigado.
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