Um usuário perguntou ?
Eu instalei recentemente o WordFence em um site de cliente. Ao definir as configurações, configurei-o para que um login com falha com o nome de usuário “Admin” (inexistente) bloqueasse automaticamente um usuário por um período de 5 dias. Claro, no dia seguinte, meu cliente acidentalmente tentou fazer login usando “Admin” como seu nome de usuário e seu site foi bloqueado.
Assim que eles me informaram que não podiam acessar o site, pude verificar seu endereço IP e descobri que o mesmo IP que estava listado no WordFence como o IP estava bloqueado, então cliquei em “Desbloquear” e informei que a questão deve ser resolvida. No entanto, foi aqui que as coisas ficaram estranhas. Eles ainda não podem acessar o site.
Desde então, fiz tudo o que pude pensar, mas a questão permanece. Desativei o plugin WordFence, mas não funcionou. Eu verifiquei o arquivo .htaccess para ver se o IP dele estava bloqueado no momento, mas sem sorte. Finalmente removi o plugin WordFence, mas o problema persiste. Alguém tem experiência com este problema ou tem alguma sugestão sobre o que tentar? Fiz tudo o que pude pensar e não consigo descobrir por que eles ainda não conseguem acessar o site. Por favor ajude!
(@kalashnikovevg)
2 anos, 11 meses atrás
Oi, o log de falhas parece estar preso em algum lugar, tente remover o WF completamente de acordo com -e-instale-sem -dashboard / E instale-o novamente.
lançador de tópicos
(@michaelsliter)
2 anos, 11 meses atrás
Obrigado pela resposta @kalashnikovevg. Eu segui as etapas fornecidas no link que você forneceu, mas a pergunta permanece. Tenho certeza de que esse problema deve estar relacionado ao WordFence, pois começou quando o WordFence bloqueou seu IP pela primeira vez.
Alguma sugestão para etapas adicionais? Agradeço qualquer apoio que alguém possa fornecer.
(@wfala)
2 anos, 11 meses atrás
Oi @michaelsliter Você não pode ser bloqueado pelo Wordfence depois de desativar o plugin no site do seu cliente, não vejo o que seu cliente obtém quando tenta fazer login depois de desbloquear o IP? bloquear seu acesso pode ser outra coisa não relacionada ao Wordfence.
Obrigado.
lançador de tópicos
(@michaelsliter)
2 anos, 11 meses atrás
Olá @wfalaa. Obrigado pela resposta. O cliente recebe a mensagem “Este site não pode ser acessado (ERR, CONNECTION, TIMED OUT, SOLD OUT)” em seu navegador. Isso acontece em todos os computadores do escritório, pois eles compartilham um IP estático comum. Qualquer outro endereço IP testado por sua equipe de TI pode acessar o site e fazer ping no registro A, exceto esse endereço IP individual. A partir desse IP, eles não podem fazer ping ou navegar.
Este é o mesmo IP que foi incluído no WordFence quando foi bloqueado devido a uma tentativa de login do Cliente. Eles não conseguiram acessar o site desde então e não consegui restaurar o acesso, mesmo depois de desbloquear o IP no WordFence, excluir o IP no WordFence, desabilitar o plug-in, remover o plug-in e as etapas fornecidas em @ Os tópicos de kalashnikovevg são fornecidos acima.
Agradeceríamos qualquer contribuição. Se o WordFence não for o bloco, como você disse, quais etapas posso tomar para verificá-lo? Parece improvável que outro problema esteja causando o bloqueio do IP, pois foi originalmente bloqueado pelo WordFence.
Agradecemos qualquer ajuda ou orientação.
Obrigado.
Esta resposta foi modificada 2 anos, 11 meses atrás por. Esta resposta foi modificada 2 anos, 11 meses atrás por.
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