Um usuário perguntou ?
Oi Ana,
Desde a atualização para o WordPress 5.4 e Woocommerce 4.0.1, o cliente às vezes recebe e-mails de confirmação para vários pedidos enquanto usa o PayPal. Temos cerca de 50 pedidos do PayPal todos os dias e, em média, esse problema ocorre com 3 deles. Até agora, pedimos tudo entre 2 e 7 certificados para o mesmo pedido. Isso é desagradável da nossa parte, mas principalmente do lado do cliente. Os clientes estão muito confusos e com medo de pagar de novo e de novo. Assumimos que os e-mails são enviados novamente em (um dos) seguintes casos: – quando o pagamento do PayPal do cliente falha por algum motivo – quando o cliente inicia o processo de pagamento do PayPal novamente após a falha Por que assumimos que são principalmente e-mails não enviados apenas em uma linha, mas com um intervalo de alguns minutos. Às vezes 2 posts são enviados no mesmo minuto, mas na maioria das vezes os slots são maiores, às vezes até 12 minutos.
Existe alguém que tenha o mesmo problema?
Eu acho que o problema é causado pelo WooCommerce ou este plugin. O único outro plugin que vejo que pode estar causando o problema é o WooCommerce Germanized Pro.
Infelizmente, não tenho ideia de como poderíamos reproduzir o problema e como poderíamos encontrar a causa, pois não podemos desativar temporariamente nenhum dos plugins e devido à necessidade de usar comandos reais do PayPal, não podemos usar um ambiente de teste.
Obrigado, agradecemos qualquer conselho ?
(@aweissinpsyde)
9 meses, 1 semana atrás
Olá @advian
nosso plugin não envia nenhum e-mail ou incentiva o cron mail a enviar um e-mail ordenado. Eu recomendaria verificar o site WooCommerce > Emails porque o WooCommerce só envia emails.
(@adviano)
9 meses, 1 semana atrás
Descobri que posso facilmente reproduzir o problema. Ao verificar com o PayPal e cancelar o checkout do PayPal, sou redirecionado para a caixa onde todos os itens estão parados, mesmo que o pedido já exista na área de administração do WooCommerce (o e-mail de confirmação do pedido já foi enviado). Quando volto a verificar, é enviado outro e-mail de confirmação de encomenda, com o mesmo número de encomenda. Ao cancelar o checkout do PayPal novamente, posso repetir isso quantas vezes quiser. Assim, toda vez que o processo de checkout é cancelado e reiniciado, um novo e-mail de confirmação do pedido é enviado. Eu me pergunto: por que o carrinho não está vazio? O pedido já foi feito, então deve estar vazio.
(@aweissinpsyde)
8 meses atrás
nosso plugin não envia nenhum e-mail ou incentiva o cron mail a enviar um e-mail ordenado. Eu recomendaria verificar o site WooCommerce > Emails porque o WooCommerce só envia emails.
(@adviano)
8 meses atrás
@aweissinpsyde Por que você acabou de copiar e colar sua resposta anterior após 5 semanas sem resposta?
Por favor, veja minha última mensagem.
Inúmeros e-mails são enviados, pois o cliente é redirecionado para o carrinho onde estão todos os itens quando cancela ou deixa de pagar o PayPal, mesmo que o pedido já tenha sido feito neste momento. Então você pode fazer o pedido novamente e enviar outro e-mail. Em vez disso, o carrinho já deve estar vazio e o cliente deve ser redirecionado para a página de confirmação do pedido.
Esta resposta foi modificada há 8 meses por.
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