Pergunta do WordPress WooCommerce Stripe Payment Gateway: Campos de cartão de crédito não aparecem no Chrome ou Safari

Um usuário perguntou ?

Olá, Por algum motivo, os campos do cartão de crédito do Stripe não são visíveis no Chrome e no Safari. Eles ficam ótimos no Firefox. Pedi ajuda ao meu desenvolvedor de temas, mas eles não conseguem descobrir. Desativei e reativei todos os plugins que instalei para tentar encontrar o conflito, mas nada parece funcionar. No momento eu tenho um verificador de sobreposição que às vezes funciona e às vezes não (o desenvolvedor do tema está verificando), então para testar meu problema o melhor que posso fazer é acessar flowarte.com/checkout

Eu realmente apreciaria se alguém pudesse ajudar, são feriados e eu esperava aproveitar ao máximo com minha loja woocommerce.

(@wbrubaker)

2 anos, 2 meses atrás

Olá

Conflitos com seu tema ou outro plugin geralmente podem causar problemas como esse. A maneira usual de resolver esse tipo de problema é voltar temporariamente para um tema padrão do WordPress como WordPress Twenty Seventeen Theme ( ou Storefront ( /themes/front/) e desabilitar todos os plugins, exceto WooCommerce e Stripe. Se isso resolver o problema, vá voltar ative os recursos um por um até encontrar o que está causando o conflito.

Com os melhores cumprimentos,

(@tinch72)

2 anos, 2 meses atrás

quem tem a mesma dúvida. os campos parecem existir, mas não podem ser preenchidos com detalhes do cartão de crédito. Eu tive que desativar o pagamento STRIPE e ir com o PayPal agora.


(@wbrubaker)

2 anos, 2 meses atrás

@ tinch72 É o problema que você descreve não o mesmo.

Com isso dito, os primeiros passos para a resolução são os mesmos listados.

Com os melhores cumprimentos,

lançador de tópicos

(@bitcolorine)

2 anos, 2 meses atrás

Olá,

Fui em frente e fiz o que foi recomendado. Mudei o tema para Storefront e desativei plugin por plugin para testar no Chrome e Safari. Eu até desativei todas as minhas extensões no chrome. Os campos do cartão de crédito ainda não estão visíveis. Eles só aparecem no Firefox. Meu desenvolvedor de temas disse que todos os erros de javascript parecem ser do WooCommerce em algum lugar … mas não tenho ideia de onde.

Aqui estão duas capturas de tela
para Chrome
para firefox

Você poderia dar uma olhada? Claramente não era meu assunto. Devo postar no quadro de suporte do WooCommerce?

(@wbrubaker)

2 anos, 2 meses atrás

Olá

Devo postar no quadro de suporte do WooCommerce?

Não você não deveria.

Então isso é interessante. Eu usei uma versão mais antiga do Chrome (68.0.3440.84) e os campos mostram:

A única coisa em que consigo pensar que provaria isso é que a versão mais recente do Chrome está rejeitando o certificado SSL.

É estranho porque eu uso o Let’s Encrypt para todos os meus sites e essa pergunta não aparece nele, por exemplo. por exemplo

Neste ponto, acho que você deve entrar em contato com seu host para obter ajuda com o certificado SSL, pois tenho todos os motivos para suspeitar que há algo errado com a maneira como ele é fornecido, embora nada esteja visível, pois o ícone de cadeado aparece na barra de URL. e o certificado parece ser válido. Se você tiver a depuração do Stripe habilitada, os logs podem conter prompts em WooCommerce -> Status -> Logs e, em seguida, verifique o botão suspenso para qualquer item que se refira ao Stripe, selecione-o e clique em “view” para ver os logs.

Minha única outra ideia é que o problema de erros de JavaScript (Cookie não definido) está diretamente relacionado ao motivo pelo qual os campos Stripe não estão sendo gerados. Em muitos casos, isso se deve a um conjunto desatualizado de regras para PHP MOD_SECURITY módulo. Você precisará encontrar seu host para corrigir isso para você.

Mesmo que os campos Stripe sejam exibidos, eles não funcionarão conforme o esperado com este erro de JavaScript presente. Esse erro de JavaScript também é o motivo pelo qual a notificação da loja não pode ser descartada. Esse erro de JavaScript impedirá que muitas outras coisas funcionem corretamente.

Se o seu host não quiser ou não puder ajudá-lo a resolver esses problemas, recomendamos que você investigue a mudança de seu site para um host que melhor atenda às suas necessidades de negócios.

Com os melhores cumprimentos,

lançador de tópicos

(@bitcolorine)

2 anos, 2 meses atrás

Olá,

Depois fiz minha viagem com Stripe, eles e meu anfitrião. O culpado foi o código pop-up do Mailchimp.

Código antigo que usei no cabeçalho por meio do plugin de cabeçalhos e da incorporação de rodapé. ?

Isso parece ter sido resolvido agora. Muito obrigado pela ajuda e paciência.

(@captaincrank)

2 anos, 2 meses atrás

Acabei de receber uma reclamação de um cliente sobre a mesma coisa: sem campos de verificação. Estou esperando o cliente me enviar um e-mail (espero) para descobrir qual navegador está usando. Verifiquei com uma versão mais antiga do IE, as versões mais recentes do Safari, Firefox e Chrome e o campo do cartão de crédito está aparecendo. O estranho é que o Stripe registra a criação da conta do cliente, mas ele não precisa pagar nada. Como um cliente pode usar um formulário de pagamento e criar uma conta Stripe sem um pagamento validado?

Editar:

O cliente primeiro experimentou o Internet Explorer. Aconselhei-o a tentar outro navegador e ele afirma que a versão mais recente do Chrome também não funcionará para ele. Gostaria de saber se você tem plugins de navegador ou software de segurança na Internet que estão seqüestrando a arena do cartão de crédito. Ele me enviou uma foto e pode vê-la, mas não pode escrevê-la.

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