Pergunta sobre assinaturas do WordPress para WooCommerce: clientes de cancelamento de assinatura

Um usuário perguntou ?

Eu tenho testado este plugin, e até agora também. Como um cliente pode cancelar uma assinatura? Posso ver a(s) assinatura(s) na minha página de conta/assinatura, mas não há botões para suspender/cancelar/reativar uma assinatura. Vi que o plugin de assinatura Woocommerce só será exibido se o gateway de pagamento suportar essas ações. O mesmo vale para este plugin? (Como estou apenas testando localmente, estou usando produtos com preço de US $ 0,00 e não tenho o gateway configurado… o que explicaria por que eles não são visíveis.) Obrigado!

(@markhf)

3 anos, 2 meses atrás

Olá @warrenw

Se a assinatura puder ser cancelada, a opção de cancelamento será exibida à luz dos detalhes da assinatura, consulte o captura de tela aqui.

lançador de tópicos

(@warrenw)

3 anos, 2 meses atrás

Eu entendo, mas quais são as condições que devem ser atendidas para cancelar a assinatura? Encomendei uma assinatura e a vejo ativa na seção de administração do site, mas nenhum botão de cliente aparece na minha conta/página de assinatura ou na tela de detalhes da assinatura aqui).

(@markhf)

3 anos, 2 meses atrás

Olá @warrenw,

A opção pode ser desabilitada e uma assinatura ativa pode ser cancelada como na imagem compartilhada acima. Você está recebendo algum erro no arquivo de log de erros do servidor ao consultar a página de detalhes da assinatura em minha conta?

(@buchabelly)

2 anos, 12 meses atrás

Eu tenho a mesma pergunta. Aqui esta ele captura de tela. Diz que a assinatura está ativa, mas a única opção é visualizá-la.

Se você clicar em uma visualização, ela mostra os detalhes do pedido, mas não há como cancelar a assinatura.

lançador de tópicos

(@warrenw)

2 anos, 12 meses atrás

Não me lembro do problema específico que tive na época (talvez fosse outro plugin ou um bug com o GeoIP) porque era um site de demonstração, mas acho que @markhf estava certo em recomendar ativar o registro de depuração. Se houver erros, eles aparecerão quando a página for carregada.

(@santiviquez)

2 anos, 11 meses atrás

Oi @markhf Eu tenho o mesmo problema. Meus dados de assinatura não mostram o botão cancelar, captura de tela aqui. Além disso, não estou recebendo nenhum erro no arquivo de log de erros do servidor ao visualizar a página de detalhes da assinatura em minha conta.

Estou trabalhando com: WooCommerce 3.3.3 Assinaturas HF para WooCommerce 1.2.3

Agradecemos qualquer ajuda, obrigado!

(@elistry2)

2 anos, 10 meses atrás

Pergunta rápida, quando uma pessoa cancela uma assinatura, ela terá acesso aos recursos até o término do período ou o cancelamento encerrará todos os recursos imediatamente. Ou seja, se cancelarem no meio do mês, terão acesso até o final do mês?

(@jackwabbitr)

2 anos, 9 meses atrás

@elistry2 Quando um cliente cancela uma assinatura que ainda tem tempo, o status da assinatura mudará para “Cancelamento pendente” e depois para “Cancelado” quando o mês terminar. Acho que o cliente ainda deve ter acesso aos recursos em um estado “Cancelamento pendente”.

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